carburante, las tasas e impuestos relativos a determinados servicios contratados y los tipos de cambio aplicados al viaje organizado.Cualquier variación en los precios calculados en la fecha de edición del programa detallado correspondiente, podrá dar lugar a una revisión en el precio final al alza o baja, que se comunicará por escrito y solo podrá efectuarse con una antelación mayor de 20 días con respecto a la fecha de salida del viaje. No cabrá en ningún caso la revisión en el supuesto de que el cliente tuviera ya abonado el precio total del viaje. La revisión de precios deberá ser notificada al consumidor por escrito. Este podrá resolver el contrato sin penalización alguna si la revisión significara una modificación sustancial del contrato. Si la revisión no fuera sustancial, podrá entre aceptar los nuevos precios o resolver el contrato pero devengando los gastos recogidos en el apartado de gastos de cancelación. Se entiende que una revisión de precios significa una modificación sustancial cuando suponga un alza de más del 8% del precio total del viaje.El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte al organizador dentro de los TRES DÍAS siguientes a aquel en el que se le notifique la modificación. Ofertas especiales, descuentos y viajes a medida:El precio podrá ser distinto del expresado en el programa general, cuando se realice la contratación del viaje combinado como consecuencia de ofertas especiales o descuentos particulares, o de adaptación a las peticiones del consumidor y los servicios comprendidos en el mismo serán aquellos que se especifiquen en el programa detallado.Lasactividadesconprecioespecial,estaránsujetosauncupolimitadohastaagotarse elcupodeplazasenpromoción.Lafechadevalidezdeunapromociónencualquier momentopuedesufrircambiosoinclusosuprimirseencasodeagotarseelcupode plazasdisponiblesconprecioespecial.Dichasactividadesreservadasconimporte especial,notendránopcióndereembolsoencasodecancelación,sípudiendoser cedida la plaza a otro titular para recuperarla.5. DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR. CESIONES.Desistimiento del consumidor:El usuario o consumidor puede desistir en cualquier momento, teniendo derecho a la devolución de las cantidades satisfechas, excepto los gastos de anulación (derivados de los servicios incluidos en el viaje), los de gestión (propios del trabajo de la agencia detallista), y la indemnización marcada por el Real Decreto 1/2007 que corresponda abonar a la agencia, y según sigue:a) En el caso de servicios sueltos: La totalidad de los gastos de gestión, más los gastos de anulación si se hubieran producido.b) En el caso de viajes combinados:Conforme al artículo 21 del Reglamento de Agencias de Viajes, en caso de cancelación, el usuario deberá abonar además de los gastos de gestión, los gastos de anulación y la penalización, según las cuantías y plazos siguientes: Entre 15 y 10 días antes de la salida → 5% del importe total del viajeEntre 10 y 3 días antes de la salida → 15% del importe total del viaje48 horas antes de la salida → 25% del importe total del viajeNo presentarse a la salida → 100% del importe total del viajeEl importe solicitado como pago a cuenta del viaje en concepto de señal de reserva, se perderá siempre en su totalidad en caso cancelación por cargo en concepto de gastos de gestión. En cualquier caso, se aplicarán unos gastos de 10 € a toda reserva confirmada por la agencia y que se haya cancelado con posterioridad sin que se haya hecho efectivo pago alguno de señal. Este importe se cargará también en concepto de gastos de gestión.En el caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques, tarifas especiales, etc., los gastos de cancelación por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones particulares acordadas por ambas partes.Las cancelaciones deben comunicarse lo antes posible, telefónicamente o mediante e-mail, pero deberá formalizarse por escrito, mediante documento de desistimiento, que será fechado por la agencia con el día de su recepción y remitida copia al consumidor. Si la cancelación se produce por causa de fuerza mayor comunicada en las 24 h siguientes al suceso, previo a la salida del viaje y presentando documentación original y de entidad acreditada para su aceptación como causa justificada, solo se cobrarán los gastos de anulación, si los hubiese. Se entenderán como causas de fuerza mayor, que eximirán al consumidor del pago de los gastos de gestión y de la penalización, los supuestos contemplados por el Seguro de Anulación ofrecido opcionalmente en el contrato de viaje combinado, debiendo cubrir exclusivamente los gastos de anulación de modo directo o a través del mencionado seguro de anulación opcional.Aconsejamos a nuestros viajeros el poder contratar un seguro de anulación que incluya la mayoría de las causas de fuerza mayor por las que tengas que desistir de la realización del viaje. El viaje en grupo está sujeto a CONDICIONES PARTICULARES DE CANCELACIÓN, por lo que en los gastos de anulación se incluirán los fletes de autocar y el concepto de plazas no ocupadas, así como otros conceptos que afecten a los gastos generales del grupo, incluida la disminución del grupo mínimo al que se condiciona la realización del mismo. Cesión de la plaza del viajero a un tercero:El viajero podrá ceder su plaza a un tercero, si el cedente lo solicita por escrito con al menos 15 días de antelación a la fecha de inicio del viaje y el cesionario cumple sus mismos requisitos. Ambos responderán solidariamente del pago y gastos adicionales justificados por la cesión.6. CANCELACIÓN DEL VIAJE POR LA AGENCIA.La Agencia de viajes se compromete a facilitar a sus clientes la totalidad de los servicios contratados contenidos en el programa detallado que ha dado origen al contrato de viaje combinado con las condiciones y características estipuladas, todo ello de acuerdo a los siguientes extremos:1.) En el supuesto de que, antes de la salida del viaje, el Organizador se vea obligado a modificar de manera significativa algún elemento esencial del contrato, incluido el precio, deberá ponerlo inmediatamente en conocimiento del consumidor, bien directamente, cuando actué también como detallista, bien a través del respectivo detallista.2.) En tal supuesto, y salvo que las partes convengan otra cosa, el consumidor podrá optar entre resolver el contrato sin penalización alguna o aceptar una modificación del contrato en el que se precisen las variaciones introducidas y su repercusión en el precio. El consumidor deberá comunicar la decisión que adopte al Detallista o, en su caso, al Organizador dentro de los tres días siguientes a ser notificado de la modificación a que se refiere el apartado (a) dándose por rechazado si no hay respuesta en dicho plazo.3.) En el supuesto de que el consumidor opte por resolver el contrato, o de que el Organizador cancele el viaje combinado antes de la fecha de salida acordada, por cualquier motivo que no le sea imputable al consumidor, este tendrá derecho, desde el momento en que se produzca la resolución del contrato, al reembolso de todas las cantidades pagadas en el plazo máximo de 30 días, o bien a la realización de otro viaje combinado de calidad equivalente o superior, siempre que el Organizador o Detallista pueda proponérselo. En el supuesto de que el viaje ofrecido fuera de calidad inferior, el Organizador o Detallista deberán rembolsar al consumidor, cuando proceda, en función de las cantidades ya desembolsadas, la diferencia de precio, con arreglo al contrato. Este mismo derecho corresponderá al consumidor que no obtuviese confirmación de la reserva en los términos estipulados en el contrato.4.) Si la Agencia cancela el viaje una vez firmado el contrato de Viaje Combinado, se le reembolsará la cantidad pagada y, si es el caso de incumplimiento, una indemnización del 5% entre 2 meses y 15 días antes, el 10% entre 15 y 3 días y el 25% si el incumplimiento es en los dos días previos a la salida.5.)No existirá obligación de indemnizar en los siguientes supuestos:5a)La agencia se reserva el derecho de cancelar el viaje en el caso de no alcanzar el tamaño mínimo de grupo que figura en el programa detallado y hasta 7 días antes de las correspondientes fechas de salida. Esto será válido para los viajes condicionados a un mínimo de participantes, donde Andara Rutas se reserva el derecho de cancelar la salida del viaje, ruta o actividad, en el caso que el número de participantes fuera menor de las plazas indicadas como grupo mínimo, y a notificarlo a los viajeros con al menos 7 días de antelación. En estos casos la devolución de los importes abonados por los viajeros se realizará en su totalidad. La agencia se reserva el derecho (en ningún caso la obligación) de realizar el viaje con un grupo mínimo inferior al establecido en cada caso. Suplementos por grupo reducido: Andara Rutas se reserva el derecho de ofrecer un suplemento al precio del viaje o actividad contratado, en el caso que el grupo total de viajeros en la salida del viaje estuviera comprendido entre las plazas indicadas en dicho suplemento. Este suplemento será especificado en el programa detallado y se informará a los usuarios/viajeros cuando deban abonarlo en el proceso de reserva antes del viaje. Para evitar cualquier cancelación del viaje por un número menor de reservas al establecido como grupo mínimo de viajeros, y con el objeto seguir con la realización del viaje, incluso cuando las reservas estén por debajo del mínimo establecido, Andra Rutas se reserva la posibilidad de ofrecer opcionalmente un suplemento especial de no suspensión del viaje. Para estos casos, se informará a los viajeros de la opción del pago de este suplemento antes de la cancelación del viaje. Este suplemento no sería será necesario especificarlo en el programa de viaje contratado, ya que será ofrecido de forma opcional únicamente en el supuesto recogido en este apartado.5b)Cuando la cancelación del viaje, salvo en los supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida.5c)En el caso de que, después de la salida del viaje, el Organizador no suministre o compruebe que no puede suministrar una parte importante de los servicios previstos en el contrato, adoptará las soluciones adecuadas para la continuación del viaje organizado, sin suplemento alguno del precio para el consumidor, y, en su caso, abonará a este último el importe de la diferencia entre las prestaciones previstas y las suministradas. Si el consumidor continúa el viaje con las soluciones dadas por el Organizador, se considerara que acepta tácitamente dichas propuestas. 5d)Si las soluciones adoptadas por el Organizador fueran inviables o el consumidor no las aceptase por motivos razonables, aquel deberá facilitar a éste, sin suplemento alguno de precio, un medio de transporte equivalente al utilizado en el viaje para regresar al lugar de salida o a cualquier otro que ambos hayan convenido, sin perjuicio de la indemnización que en su caso proceda.5e)En caso de reclamación, el detallista o, en su caso, el organizador deberá obrar con diligencia para hallar soluciones adecuadas.5f)En ningún caso, todo aquello no incluido en el contrato de viaje combinado (como billetes de transporte desde el lugar de origen del pasajero hasta el lugar de salida del viaje, o viceversa, reserva de hotel en días previos o posteriores al viaje, etc.) será responsabilidad del Organizador, no existiendo obligación de indemnizar por esos posibles gastos de servicios.5g)El guía, por la seguridad de los viajeros, tendrá facultad para modificar el viaje si lo estima imprescindible, por motivos de integridad física, peligros objetivos constatables sobrevenidos o asumidos en las condiciones particulares del contrato de viaje por la naturaleza de las actividades propuestas, tales como deportes de aire libre, aventura o ciertos viajes culturales que exijan un comportamiento especial de los usuarios, tales como trekking, expediciones etc, buscando la alternativa más razonable a su criterio, sin que esta garantice la consecución de los mismos contenidos, no estando por tanto Andara Rutas obligado a realizar reembolsos por ello. Los guías pueden variar el programa parcial o totalmente a última hora o en su transcurso a causa del mal tiempo, dificultad de accesos al lugar de la actividad, averías mecánicas u otros imprevistos que puedan desaconsejar el itinerario previsto. 5h)Determinadas condiciones climáticas adversas previas a la salida de un viaje o ruta de cualquier naturaleza, no justifican su cancelación, bien por darse posibles cambios de condiciones en el lugar de desarrollo y el transcurso del mismo, bien por existir servicios contratados que pudiesen ser disfrutados y por tanto no fuesen reembolsables.5i)A causa de la especial complejidad que supone la organización de viajes con actividades de aire libre, senderismo o montaña, deportes de aventura, y/o observación de la naturaleza, fauna y flora, unido a otras posibles visitas culturales y las actividades complementarias de turismo: los participantes en este viaje, aceptan la posibilidad de que pueda sufrir alguna modificación el programa, los alojamientos, transportes, horarios y excursiones, por causas de fuerza mayor ajenas a la organización, o por seguridad, logística y/o consejo del guía, y por tales motivos no serán susceptibles de indemnización por parte de Andara Rutas. 5j)Cualquier servicio no incluido en el programa con la consideración de imprescindible para la realización de alguna de las actividades previstas (barco, teleférico, tren,…) será gestionado por el guía para la obtención de un precio especial de grupo, si fuera posible, pero no será obligatorio ni reclamable su participación en la recaudación ni en el pago. En el caso de que voluntariamente se prestara a hacerlo, no se responsabilizará de los descuadres y no asumirá en ningún caso el pago de la diferencia, teniendo que completarse entre todos los participantes. En los servicios no incluidos ni mencionados en el programa, correrá a cargo del cliente la obtención de la información necesaria, gestión, reserva y pago de los mismos.5k)Los horarios en los puntos de recogida secundarios, los previstos para la llegada al destino y los de regreso, están sujetos a los imprevistos propios de los desplazamientos por carreteras y ciudades.5l)Cuando la cancelación del viaje, salvo en supuestos de exceso de reservas, se deba a motivos de fuerza mayor, entendiendo por tales aquellas circunstancias ajenas a quien las invoca, anormales e imprevisibles, cuyas consecuencias no habrían podido evitarse, a pesar de haber actuado con la diligencia debida (causas políticas, naturales, recomendaciones de las embajadas, situaciones de excepción, alteraciones inesperadas o bruscas de la naturaleza…).6.)Cuando la cancelación o no realización del viaje sea responsabilidad directa del cliente en las siguientes situaciones:6a)Por Retrasos o no presentación en horario indicado para el inicio del viaje.6b)Por abandono de la disciplina del grupo, seguir su propio itinerario, o actuar de manera irresponsable hacia su propia seguridad y/o resto de participantes o incluso de terceros, o no seguir las instrucciones de los guías del grupo.6c)Por la no posesión de la documentación necesaria y obligatoria para el viaje y/o destino: DNI, Pasaporte, Visados, Cartilla de vacunación internacional, licencias deportivas o acreditaciones o documentos similares etc. 6d)Por cualquier situación derivada por un equipamiento inapropiado para realizar la actividad deportiva propuesta en el programa de viaje contratado. Material mínimo que se requiere obligatoriamente para poder participar en cualquier actividad de senderismo o montaña: obligatorio un calzado deportivo de montaña que sujete el tobillo, chubasquero, ropa de abrigo, mochila y 1,5 litros de agua y comida suficiente, más botiquín medico básico.6e)Por los servicios no utilizados voluntariamente por el cliente, cualquiera que sea la causa de la no utilización.6f)Por abandono voluntario de todo o parte del viaje una vez iniciado el mismo.6g)Por comportamientos incómodos hacia el resto del grupo que obliguen a los responsables del mismo a responder con la autoridad que les corresponde. 6h)Por no informar de dolencias, lesión o discapacidad física, psíquica o sensorial, que pueda afectar a su integridad física o las de otros participantes y/o la normal realización de la actividad prevista. Es obligatorio ponerlo en conocimiento de la agencia y los guías, y en caso de omisión de esta información, Andara Rutas no responsabiliza de las consecuencias que se pudieran producir y no habrá lugar a indemnizar por estas causas.6i)Por la falta de adecuación a los grados de dificultad que se plantean en el programa/ficha técnica contratada, y la omisión de estar capacitado para realizar dicha actividad física y su nivel de dificultad que se requiere. Por esta razón se podrá denegar su participación en la misma sin derecho a reembolso alguno. El grado de dificultad de cada actividad está clasificada en niveles, e implica la lectura y conocimiento obligatorio para todos los participantes.6j)Por otras situaciones que sean causadas por el cliente y ajenas a la agencia
Lareservaycontratacióndecualquieradelosviajes,excursionesoactividades,cuya organizacióntécnicacorraacargode AndaraRutas,S.L.conlicenciaagenciadeviajes C.I.C.M.A.nº2950,enadelante“elorganizador”,supondrálaaceptacióntotaldeestas condicionesgenerales,yseconsideraránautomáticamenteincorporadasalcontrato,sin sernecesariasutrascripciónescritaenelmismo,obligandoaambaspartesasu cumplimiento.Talescondicionesgeneralesobliganalaspartes,juntoalasdispuestasenlas condicionesparticularesquesedetallanenelprogramadeviaje/fichatécnica,quese pactenoqueconstenenladocumentacióndelviaje,yconstituiránelcontratodefinitivo, quedeberándeseraceptadasporlosusuariosquedecidancontratarcualquierservicio ofertadoopublicitadoporAndaraRutass.l.cuandoseaencalidaddeagencia organizadora.Elhechodeformarpartedecualquieradelosviajesincluidosenesteprograma,implica elconocimientoyaceptaciónporpartedelosviajerosdetodasycadaunadelas Condiciones Generales y aceptar y consentir los siguientes puntos:1. Leer en su integridad estas Condiciones Generales.2. Aceptarlas con carácter previo a cualquier uso que realice de la misma.3. Cumplir con las obligaciones contenidas en estas Condiciones Generales.4.Imprimir,guardaroaceptarelconocimientopreviodeestasCondiciones Generales, para su consulta o con carácter previo a cualquier reserva.1.Definiciones.A los efectos de las presentes Condiciones Generales se entiende por:Contratodeviajecombinado:Elacuerdoobligacionalquevinculaalorganizadoryal usuario/cliente,basadoenesascondicionesgeneralesylasparticularesquesedetallan en el programa de viaje/ ficha técnica ofertado y objeto de contratación.Organizador:AndaraRutas,S.L.conlicenciaagenciadeviajesC.I.C.M.A.nº2950, condomiciliosocialenlaAvda.deMoratalaz,37.28030MadridyCIFB-84225812. SociedaddebidamenteinscritaenelRegistroMercantildeMadridconlossiguientes DATOSREGISTRALES:T20952,F48,S8,HM371534,I/A1.Enadelante “ANDARARUTAS”.Consumidor/usuario/cliente/viajero:Lapersonafísicaojurídicaquecompraose comprometaacomprarelviajecombinadorecogidoenelprogramadeviajeoficha técnicaofertada,yqueaceptanlassiguientescondicionesgeneralesyelcontratodeviaje combinado que deriva de esta. Programa/fichatécnica:Ofertaconcretadelviajedondesemuestraladescripcióndelviajecombinadoytodoslosserviciosturísticosincluidosyofertadosporelorganizador. Lainformacióncontenidaenelprogramaesvinculanteparaelorganizador,salvoque concurra alguna de las circunstancias siguientes: 1.Queloscambiosendichainformaciónsehayancomunicadoclaramentepor escritoalconsumidorantesdelacelebracióndelcontrato,ytalposibilidadhaya sido objeto de expresa mención en la propuesta. 2.Queseproduzcanposteriormentemodificaciones,previoacuerdoporescrito entrelaspartescontratantes,oconcurrancircunstanciasdefuerzamayor,o ajenasalaagencia,comopuedanserlascausadasporterceros,proveedores,u otrosagentesnecesariosenlaejecucióndelservicio,yporcausasimputablesa estos.1.Marco legal aplicable.LaspresentesCondicionesGeneralesestánsujetasalodispuestoenelRealDecreto Legislativo1/2007,de16denoviembre,porelqueseapruebaeltextorefundidodela LeyGeneraldelosConsumidoresyUsuariosylaLey7/1998,de13deabril,sobre CondicionesGeneralesdelaContrataciónydemásdisposicionesvigentes.LaspresentesCondicionesGenerales,seincorporaránatodosloscontratosdeviajescombinadosquecelebrenorganizadoryusuario/clienteformandopartedelmismoy obligando a ambas partes.1.Contratación del viaje: reservas, pagos y cancelaciones.Elorganizadorofreceráalconsumidorinteresadounprogramadeviajeofichatécnica, querecojaladescripcióndelviajecombinado.Elconsumidorqueacepteelprograma ofertado,suscribiráautomáticamenteconelorganizador,uncontratodeviaje combinadoqueincluirá,entodocaso,elprogramaaceptado,laspresentescondiciones generales y las condiciones particulares que, en su caso, procedan.Traslasuscripcióndelcontratoyelpagodelacantidadestablecidaenél,el organizadorrealizarálasgestionesoportunasparaobtenerdecadaproveedorla confirmacióndelosservicioscontratados.Enelsupuestodequealgunodeestos serviciosnopuedaserconfirmadoporfaltadedisponibilidad,seofreceráotrodecaracterísticassimilares,conexpresióndelnuevoprecio,ensucaso,queelcliente podráaceptarorechazar.Enelcasodequeelclienterechaceelcambiopropuesto, Andara Rutas reembolsará los importes depositados a la fecha.Enelactodelainscripción,laAgenciapodrárequerirunanticiposobreelimportetotal delviaje,expidiendoelcorrespondientereciboenelqueseespecifique,ademásdel importeanticipadoporelconsumidor,elviajecombinadosolicitado.Endichoactoyno mástarde,sepuedesolicitarlacontratacióndeunsegurodeanulaciónyencualquier momento,unocomplementariodeasistenciaenviaje.Elimporterestantedeberá abonarseporadelantadoenfunciónaunosplazosdetiemponotificadosalconsumidory deberá realizarse al menos diez días antes de la fecha de la salida. Denoprocedersealpagodelpreciototaldelviajeenlascondicionesseñaladas,se entenderáqueelconsumidordesistedelviajesolicitado,siéndoledeaplicaciónlas condicionesprevistasenelapartadodesistimientosycancelaciones.Todoslos reembolsosqueseanprocedentesporcualquierconcepto,seformalizaransiemprea travésdelaAgenciaDetallistadondesehubierarealizadolainscripción.Noseefectúa devolución alguna por servicios no utilizados voluntariamente por el consumidor. EnelsupuestodequeantesdelacelebracióndelcontratoelOrganizadorsevea imposibilitadoaprestaralgunodelosserviciossolicitadosporelcliente(incluidoenel precio),deberáserlecomunicadoatravésdela AgenciaMinoristaalconsumidor,elcual podrárenunciarasusolicitudrecuperandoexclusivamentelascantidadesanticipadassi las hubiese.3.1.COMO HACER TU RESERVA:Unareservadeviajeseconsideraráefectivayconfirmada,trascontactarconAndara Rutassolicitandoreservadeplazaenalgunodelosviajesorutasofertados,ylaagencia confirmeexpresamenteladisponibilidadyconfirmacióndelainscripciónenlaactividad, ruta o viaje solicitado. Pasos a seguir para reservar un viaje, ruta o actividad en Andara Rutas:1)Solicitatureservadeplaza/sanuestrosteléfonos,correoselectrónicos,o formulariosdereservaweb.Válidotambiénatravésdemensajessms,WhatsApp, uotrosmediosdecontactoenredessociales.Paraellodeberásfacilitartusdatos decontacto:nombre,apellidos,teléfonoycorreoelectrónicodecontacto,indicando expresamenteeldestinodeviajeysufechadesalida,juntoaotrosposibles servicios requeridos, como tipo de habitación, transportes diferente etc. TambiénseráposibletenerquefacilitarotrosdatoscomoDNI,PASAPORTE,si fuese necesario.Encasodereservarvariasplazas,elprocedimientodereservaseráelmismo,y quedaránsupeditasalapersonaquenoshayasolicitadodichoreservaparavarias personas. 1)Teconfirmaremosexpresamenteladisponibilidaddetusolicituddereserva,vía emailoteléfono,einiciaremoselprocesodereserva,queconllevarálaaceptación deestascondicionesgeneralesylasparticularesanotadasenelprograma/ficha técnicadelviajeoactividadcontratado.Estaconfirmaciónexpresaporpartedel organizador, es requisito imprescindible. 2)Deberás realizar los pagos: Almomentodeconfirmarlareservaporpartedelaagencia,teinformaremos tambiéndelosplazos,cantidadesdelospagosnecesarios,ymediosparapoder realizarlos. MediosdePago:Losmedioshabitualesdepagoserán,pormediode transferenciaoingresobancario,alnúmerodecuentaquetefacilitaremos,obien, mediantetarjetadecrédito,ometálicoennuestraagencia.Otrosmediospodrán ser: internet, banca telefónica o cajeros automáticos. MuyImportante:Esobligatorioanotarclaramenteenelordenantedelrecibo bancariolosdatosfacilitadosalrealizarlasolicituddereserva:NOMBRE COMPLETO + DESTINO Ej. Pedro Ruiz Ruiz Ordesa. **Laomisiónoincorreccióndeestosdatospodrásuponerlaanulacióndetu reservaporpartedelaagencia,alnoserposiblesucorrectaidentificación. Advierte alcajeroqueloescribaenpantallasihaceselingresoporventanilla,oasegúrate de rellenarlo si es por transferencia, ingreso, cajero automático o vía Internet. Pagos:normalmenteseránunaseñaldereservaodepósitoinicial,yunsegundo pago,conelrestodeltotal,incluyendolossuplementossolicitados,como habitación,individual,segurodecancelaciónuotrosdelosofrecidosenelviaje.El pago de señal es considerado como adelanto del pago total del importe.Plazosdepagos:seránlosindicadosenelprograma/fichadeviajecontratado.De formageneralseestablecenlossiguientesplazos:Señaldereserva:5díashábiles desdelafechadeconfirmacióndelareserva.Restodelpago:unmínimode12 díasantesdelasalida.**Viajeslargaduracióneinternacionalestendránsus propiosplazos,indicadosenelprogramadeviajeoalmomentodesolicitarla reserva. Comprobación/notificacióndelospagos:Dependiendodelmediodelpago elegido,serácomprobadoelpago/sporpartedelaagencia,sintenerlaobligación decomunicaralusuarioexpresamentesehayarecibido.Porpartedelusuario deberácomunicarlaconfirmacióndelpagovíaemailoteléfono,parasu comprobación.Pornuestrapartesólonospondremosencontactocontigosiel pagonosehubierarealizadoenlosplazosindicados.Noexisteobligaciónde comunicartelacomprobacióndelpagopornuestraparte.Guardaelrecibobancario depago,porqueserátujustificantedehaberloefectuadoypodríaserrequeridopor partedelaagenciaenalgúnmomentodelprocesodereserva,oinclusoduranteel viaje o posteriormente, y únicamente en casos completamente necesarios. 1)Lareservaquedaráformalizada,unavezsehayancomprobadolospagos requeridosesténcorrectosyrealizadosenlosplazosprevistos,salvoacuerdo expreso por las partes. 2)Emaildesalidadelviaje:Díasantesdelafechadesalida,recibirásunemail dondetendrástodoslosdatosactualizadosdelviaje,comosonellugarde presentaciónysalida,tel.contactodelosguías,informacióndelalojamiento, comidasyequiponecesarioyotrosdetallesparapreparartuviaje.Esteemailserá el bono de presentación en caso de que fuera requerido por el guía del viaje. Más observaciones sobre las reservas:**EntodosloscasosseránecesarialaconfirmaciónexpresaporpartedeAndara Rutas,dequetuplaza/shanquedadoreservadas,incluyendosolicituddereservasvía formulariosweb,redessocialesetc.Enningúncasoseentenderácomoreservada ninguna solicitud sin esta confirmación expresa. **Siempreseránecesariorealizarreservapreviadeplaza/sindicandoclaramentetus datos.**Todaslasinscripcionesestaránabiertashastacubrirplazasobienfinaliceelplazo límite de reservas indicado. **Enelcasoderealizarlareservaenlosdíaspreviosanterioresalasalida,elpagose realizaráporelsutotalidad,sinseñaldereserva,yenelmismodíaqueseefectúala reserva, debiendo aportar justificante de pago vía. **Encasodenocumplirestosplazosysincomunicaciónexpresaportuparte, Andara Rutaspodráanulartureservasinprevioaviso,yseránecesariaunanuevasolicitudde reserva. **Encasodehacerelpagopara2omáspersonas,sepodrárealizarbienenconjunto enúnicopago,odeformaindependienteporcadaviajero.Parapagosconjuntosse deberáanotarenelordenantedelrecibobancario,elnombrecompletodelapersona quien realizara la reserva, para la correcta identificación de dichos pagos. **Noseadmitiránpagosduranteelviajeamenosqueseaexpresamenteautorizado con anterioridad.**Mientrasnosecomuniqueexpresamentelaanulacióndelareservasolicitada, siempreseentenderácomoválidayconllevaráposiblesgastosdegestióny cancelación. **Elrecibirune-maildeinscripcióntienecarácterdereservaenfirmeyconllevael conocimientoyaceptacióndelascondicionesgeneralesaquídescritas,deobligado cumplimiento por ambas partes.**Reservasconjuntas:Reservavariasplazasalavezindicandolosnombres completosdetodaslaspersonasytúseráslapersonadecontactoanuestrosefectos. Lospagospodránserenunúnicopagoconjunto,obiendeformaparticularporcada viajero.1.El precio.Los precios son los que figuran en el detalle de cada excursión/viaje/actividad, y corresponden a los servicios incluidos descritos en cada caso. Este precio incluye todo lo especificado en el apartado INCLUYE del programa/ficha técnica reservado y contratado. Los servicios incluidos suelen ser los siguientes:a) El transporte de ida y regreso, cuando este servicio esté incluido en el programa contratado, y el tipo de transporte.b) El alojamiento, cuando este servicio este incluido en el programa detallado.c) Las tasas o impuestos de establecimientos hoteleros e impuestos indirectos (I.V.A, I.G.I.C) cuando sean aplicables. d) La asistencia técnica durante el viaje, servicios de guías, cuando este servicio esté específicamente incluido en el programa.e) Los gastos de gestión.f)Segurodeviajebásicodeinclusión.Todoslosdemásserviciosycomplementosque seespecifiquenconcretamenteenelprogramadetalladocontratadooque expresamentesehaganconstarenelcontratodeviajecombinado.Exclusiones:Los servicios NO incluidos estarán detallados en el programa/ficha técnica contratado.Engeneral,noseincluyecualquierotroservicioquenofigureespecíficamentedetallado comoincluidoenelcontratooenladocumentaciónqueseentregaalconsumidoral suscribirlo.-Elprecionoincluye,salvoseindiquelocontrarioenelapartadoincluye,servicios tales como: entradasamuseos,monumentosovisitasconentradaobligatoria,trasladosterrestres ytransportesespecialestalescomoteleféricos,coches4x4,minibusesetc,yaun siendodeobligadautilizaciónparalarealizacióndelasactividadesprevistasenel programadeviaje,tasasdeentradaaParquesNaturales,Nacionalesyespacios naturalesenlosquesepagueelacceso.Tampocoincluyelosgastosimprevistos provocadosporcircunstanciasincontrolablescomocancelacionesoretrasosde vuelos,huelgas,carreterasbloqueadas,condicionesatmosféricasydesastres naturales. -Noseincluyenvisados,tasasdeentradaosalidadeunpaís,certificadosde vacunación,propinasaguíasopersonaldeservicioinclusoenlospaísesenquesea costumbredarla,extrascomocafésolicores,nilavado,planchado,llamadasuotros servicioshotelerosopcionales,nivinos,refrescosoaguasmineralesoregímenes alimenticiosespecialesaunenlossupuestosdepensiónalimenticia,salvoqueasílo exprese el programa detallado del viaje en particular. -En el caso de excursiones o visitas facultativas no contratas en origen o que necesariamente deba pagarlas el consumidor en destino, debe tenerse presente que no forman parte del contrato de viaje combinado. Su publicación en el folleto tiene mero carácter informativo y su precio es ¨estimado¨. Dichas excursiones serán ofrecidas al consumidor con sus condiciones específicas y precio definitivo de forma independiente, no garantizándose hasta al momento de su contratación la posible realización de las mismas. En el caso de excursiones o visitas facultativas no contratadas en origen, debe tenerse presente que no forman parte del contrato de viaje. -Revisión de precios:Andara Rutas podrá variar el precio y/o transporte según plazas, así como anular una salida cuando no alcance un cupo mínimo de inscripciones requerida, previa comunicación. El precio del viaje ha sido calculado en base a los tipos de cambio, tarifas de transporte, coste del carburante, tasas e impuestos aplicables en la fecha de edición del programa. El precio establecido podrá ser revisado, tanto al alza como a la baja, en los supuestos en que haya habido modificación del precio de los transportes, incluido el coste del
CONDICIONES GENERALESContrato de viaje combinado ANDARA RUTAS s.l.Fecha actualización: 12 junio 2018Vigencia: válido hasta nueva actualización.
L-V: 9.00 a 18.00h.Agencia de viajes en Madrid. Licencia CICMA 2950www.andararutas.com
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